Dans une première partie, nous avons vu comment les outils de communication d'entreprise génèrent un stress.

J'ai été dans cette situation-là. J'ai eu la boule au ventre, l'estomac qui se serre. Cette sensation a été mon drapeau rouge, l'indicateur d'une situation très anormale et que je devais trouver rapidement une solution. J'ai donc pris le taureau par les cornes pour appliquer une petite discipline… et faire disparaître le stress à tout jamais.

Voici comment.

Je suis toujours très étonné de voir, aussi bien dans le cadre professionnel que personnel, à quel point la question de la responsabilité de l'échec est chronophage et pas toujours pour les bonnes raisons.

Mettre le responsable d'un échec face à ses responsabilités est normal en soi mais le combat sous-jacent n'est généralement pas là, l'objectif n'étant pas de savoir qui est le responsable mais, plutôt, qui ne l'est surtout pas ! Car, la plupart du temps, le responsable de la situation, en plus de répondre de ses actes, doit aussi nettoyer la merde. En cela, il devient «response-able», c'est-à-dire celui qui apporte non seulement des réponses mais également des solutions. Dans cette situation, soyez assurés que le travail d'équipe ne joue plus – c'est un drapeau rouge. Plus question d'échec collectif.

Il est donc assez étrange de voir des gens se battre pour rejeter la faute sur les autres, comme si se tromper leur était juste inacceptable et, en un certain sens, ils sont très probablement du mauvais côté de la lorgnette.

Voyons pourquoi.